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疫情持續(xù)，服務不打烊！面對來勢洶洶的新冠病毒，居然之家整合線上線下資源，一方面通過同城站、直播等新玩法滿足消費者購物需求，同時采取一系列疫情防控措施，確保居然之家全國賣場于2月22日恢復營業(yè)。在共克時艱的當下，居然之家作為家居行業(yè)與零售行業(yè)的雙龍頭企業(yè)，勇作為、敢擔當，助商家度過經(jīng)營困難期，讓顧客盡享購物新體驗。

宅家抗疫是現(xiàn)實寫照，也給有家居購物和裝修需求的消費者平添了幾分無奈。沒關(guān)系，居然之家?guī)憔€上搞定！與阿里巴巴攜手打造的本地化電商平臺——同城站如今活力十足，目前已遍及全國24個省市自治區(qū)共74座城市，覆蓋了110家居然之家賣場，線上可選購商品多達52000件。

享受同城站快捷服務的同時，居然之家全國200余家門店也開啟了線上直播的時尚步伐，爆款低價、限時秒殺、1元購超值代金券等優(yōu)惠活動層出不窮，在展示家居好商品的同時，更是在線科普、答疑解惑，讓大家足不出戶就能放心、安心買到靠譜好物。據(jù)統(tǒng)計，目前共有232家門店參與直播，累計開播7374場，累計觀看人數(shù)超110.6萬，累計觀看時長超15萬小時，新增粉絲人數(shù)超過22萬，直播引導成交筆數(shù)突破1.6萬單。

千余名居然之家金牌導購變身網(wǎng)紅主播線上“種草”，讓消費者輕松獲取超多優(yōu)質(zhì)商品信息，帶來了諸多便利與實惠。同時，品牌商戶們也借此契機順利線上開工，實現(xiàn)逆勢營收。在滿足廣大消費者家居家裝消費需求的同時，居然之家憑借同城站與直播兩件法寶完成引流和蓄客，全面賦能品牌商戶。

2月22日，居然之家全國大部分門店就將恢復營業(yè)，與廣大消費者重新見面。為做好恢復營業(yè)前的各項準備工作，居然之家全國各門店近1200名員工始終堅守一線。一方面，及時采購各類防護裝備，提前布置好門店消毒工作，運用新風系統(tǒng)保證室內(nèi)空氣流通。另一方面，堅持對辦公區(qū)和經(jīng)營區(qū)進行全方位、無死角的病毒消殺工作，落實每日消毒日志，練就了一套行之有效的防疫好招數(shù)，只為保障顧客及商戶的安全健康。

同時，為確保從源頭上對疫情進行防控，最大限度保護廣大消費者，居然之家對每位到店顧客實行嚴格的體溫監(jiān)測，并提醒大家到店一定要戴好口罩。此外，為避免人群聚集，居然之家倡導消費者們體驗預約到店服務，實行簽約購買制度，為大家營造一個安全放心的線下購物環(huán)境。

疫情之下，居然之家打通線上線下并全面發(fā)力，將全國門店在非常時期的運營工作布置得井然有序：線上“同城站”、“淘寶直播”全面覆蓋剛需客戶，線下“加強防疫”、“預約到店”有效保證商家及顧客的安全健康，為消費者們帶來全新購物體驗的同時，全面賦能家居商戶，助其拓展營收新渠道。雙管齊下，不僅與廣大商戶同風雨共患難，線上線下的加速布局也為居然之家向三大融合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)。

作為家居和零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，居然之家在非常時期竭盡所能為顧客和商戶提供服務，展現(xiàn)了一個有實力、負責任的企業(yè)擔當。為幫助品牌商家度過經(jīng)營困難期，居然之家還攜手阿里巴巴、螞蟻金服、網(wǎng)商銀行等，提供包括同城站、商家融資等在內(nèi)的全方位支持，助力商家線上銷售及資金流轉(zhuǎn)。其中聯(lián)手網(wǎng)商銀行推出了居然之家商戶專享的“網(wǎng)商貸”，為居然之家駐場商戶提供金融服務，準備資金超15億元。

展望未來，居然之家仍將堅守家居主業(yè)，順應消費轉(zhuǎn)型及升級趨勢，實現(xiàn)從傳統(tǒng)家居賣場向大消費與新零售的成功轉(zhuǎn)型，與消費者及品牌商攜手向前，共創(chuàng)家居行業(yè)的美好明天。