6月1日，一款定位本地化家居零售平臺(tái)的App，悄然登陸IOS及安卓移動(dòng)端應(yīng)用市場(chǎng)，受到了各界廣泛關(guān)注。經(jīng)過(guò)大半個(gè)月的深度測(cè)試，這款名為“洞窩”的App，也正在被無(wú)數(shù)消費(fèi)者、商家使用，并不斷優(yōu)化。作為居然之家打造數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)志性的一步，洞窩App旨在解決大眾在家居消費(fèi)過(guò)程中面臨的痛點(diǎn)及難題，同時(shí)為行業(yè)合作伙伴帶來(lái)增量。
囊括沙發(fā)、定制家具、床、衛(wèi)浴等全品類(lèi)家居建材產(chǎn)品，洞窩App已覆蓋北京居然之家十里河店、金源店、麗澤店、玉泉營(yíng)店等商場(chǎng)，商家線上開(kāi)店率達(dá)89.1%，上架商品數(shù)量占比總商品數(shù)65%。消費(fèi)者既可以通過(guò)洞窩App下單完成交易，也可以到最近店面深度體驗(yàn)產(chǎn)品后再做消費(fèi)，線上線下選購(gòu)的產(chǎn)品及服務(wù)均由本地經(jīng)銷(xiāo)商提供。截止目前，洞窩App注冊(cè)用戶(hù)達(dá)30000+。
洞窩App首頁(yè)
“圍繞居然之家的核心商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)勢(shì)以及基因，洞窩App將用戶(hù)需求可視化分解，進(jìn)行效率升級(jí)，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)?！本尤恢倚铝闶奂瘓F(tuán)副總裁李杰表示，“虛擬線上服務(wù)可有效打破線下壁壘，進(jìn)行場(chǎng)景化構(gòu)建，圍繞單個(gè)用戶(hù)的精準(zhǔn)對(duì)接，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，完全區(qū)別于傳統(tǒng)線下的銷(xiāo)售體系?！?/span>
解鎖多個(gè)貼心功能 “洞窩”很“懂我”
App命名為“洞窩”，包含著居然之家的深遠(yuǎn)心意與愿景。一方面取居住、房屋之意，同時(shí)也借“懂我”的寓意與消費(fèi)者達(dá)成默契，英文讀音Don’t worry希望為消費(fèi)者增加更多安全感——有了洞窩，不必再為家居消費(fèi)煩惱。
洞窩App首頁(yè)
如上美好期許，通過(guò)洞窩App的貼心功能得以實(shí)現(xiàn)。打開(kāi)App后，眾多家居品牌及產(chǎn)品，分別按照不同品類(lèi)及所處店面劃分，點(diǎn)擊進(jìn)入后，平臺(tái)可自動(dòng)匹配距離消費(fèi)者最近的店面位置，方便其快速找到心儀產(chǎn)品。消費(fèi)者也可進(jìn)一步查詢(xún)前往品牌店面的導(dǎo)航路線。
在線下家居店面中，產(chǎn)品旁邊增設(shè)洞窩App二維碼，方便消費(fèi)者掃一掃加入虛擬購(gòu)物車(chē)
方便貼心的“購(gòu)物車(chē)”功能，同樣幫助消費(fèi)者大大提高了決策效率。無(wú)論是在線上瀏覽還是線下逛店，消費(fèi)者都不必再反復(fù)記錄產(chǎn)品信息，直接將目標(biāo)產(chǎn)品添加至虛擬購(gòu)物車(chē)中，相關(guān)內(nèi)容一目了然。值得一提的是，為了改善消費(fèi)者的逛店體驗(yàn)，洞窩App在品牌線下門(mén)店中新增二維碼標(biāo)簽，一件產(chǎn)品一個(gè)碼，消費(fèi)者通過(guò)洞窩App的掃一掃，目標(biāo)產(chǎn)品直接加入購(gòu)物車(chē)，隨時(shí)隨地都能繼續(xù)了解、分享、下單。
此外，仍在不斷升級(jí)的洞窩App，將陸續(xù)上線“打車(chē)到店”、“我的家”、“視頻導(dǎo)購(gòu)”等眾多功能，從而更好的優(yōu)化消費(fèi)者家居購(gòu)物體驗(yàn)。
助力家居企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng) “洞窩”有“動(dòng)能”
深耕家居市場(chǎng)二十余年，一向以服務(wù)為先的居然之家深刻洞察到消費(fèi)者的需求變化與消費(fèi)痛點(diǎn)，這為洞窩App明確了功能方向與細(xì)節(jié)。居然之家實(shí)體連鎖版圖，也為承托多元消費(fèi)需求積累了豐富的品牌資源。通過(guò)洞窩App的數(shù)字化內(nèi)核，本地化需求與本地化商品完成了精準(zhǔn)對(duì)接。
按照規(guī)劃，6月底，北京居然之家8家門(mén)店品牌及產(chǎn)品將全部登陸洞窩App。8月，洞窩App將完成重慶、成都、武漢、鄭州、西安五城布局。屆時(shí)，將會(huì)有更多消費(fèi)者可享受省時(shí)省力省心的家居購(gòu)物體驗(yàn)。
被行業(yè)內(nèi)外視為數(shù)字化零售神器，洞窩App一方面通過(guò)精細(xì)化的功能輸出，為目標(biāo)消費(fèi)群提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，另外，其將把用戶(hù)流量反哺入駐家居企業(yè)，為生態(tài)合作伙伴帶來(lái)發(fā)展增量，并通過(guò)數(shù)字化工具精準(zhǔn)分析消費(fèi)需求，提升合作企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。
正如居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋所說(shuō)，“居然之家不再是傳統(tǒng)模式的家居零售企業(yè)，也不是房地產(chǎn)式的物業(yè)服務(wù)商，居然之家將是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)?！逼髽I(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，應(yīng)是不斷引領(lǐng)和超越，以及帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)大踏步前進(jìn)。
