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編者按:大道至簡。居然之家數(shù)字化轉型的根本目的是讓家裝家居“快樂簡單”。由此孕育出居然之家數(shù)字化進程中獨特的加(家)減(簡)法?!熬尤弧ぜ液喎ā毕盗袌蟮?,通過與居然之家各板塊負責人的直接對話,帶您了解居然之家在戰(zhàn)略轉型過程中的“家簡法”,實現(xiàn)“構建線上流量渠道,強化線下內容建設”的目標。本文是系列報道的第七篇。


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據(jù)行業(yè)可靠數(shù)據(jù)顯示,目前中國家居行業(yè)市場規(guī)模約4.5萬億,其中倉儲物流成本占總銷售額比重20-30%,按下限20%計算,家居倉儲物流市場規(guī)模有近1.3萬億元,是一個龐大的市場藍海。然而家居的倉儲物流在B端一直存在成本高、交付鏈條長、服務管控難、運行效率低等痛點,而C端客戶體驗差、收費亂、滿意度低等問題也是困擾行業(yè)前進提升的絆腳石。為了解決行業(yè)痛點、賦能品牌,升級家裝家居行業(yè)生態(tài)閉環(huán),2019年居然之家從家居大件倉配環(huán)節(jié)下手,啟動了天津寶坻智慧物流園項目,該園區(qū)將于2021年底正式投入運營。


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整體鳥瞰


居然之家智慧物聯(lián)公司是以“讓家裝和家居服務快樂簡單”為企業(yè)使命,以提升行業(yè)效率和服務體驗為目的,以智能倉儲物流園為載體,以定制加工和送配裝為核心競爭力,采取B2B2C的運營模式,為家裝全鏈路提供一站式倉儲、定制加工、配送安裝服務的智慧物流平臺??s短產品配送時長、提高配送效率,為消費者提供全程可視化服務。同時減少裝卸頻次,降低貨物運送損耗,讓商戶省心、省錢,讓消費者省時、滿意。


輕資產 重運營


智慧物流園位于天津市寶坻經濟開發(fā)區(qū)國家級電子商務和物流產業(yè)基地。公司定位家居大件智慧倉儲物流平臺,以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術為依托,建設了智慧配送系統(tǒng),以“家居大件”—“落地配”為特色,打造智能化倉儲空間運營系統(tǒng),逐步實現(xiàn)入戶配送安裝服務,打通了從家居建材產品入庫到最后一公里配送安裝的全流程服務需求。先一步在京津冀地區(qū)為家居建材廠家、商戶提供一體化供應鏈解決方案,提升家居行業(yè)運營效率,并逐漸在全國落地。


輕資產模式下的云倉配送系統(tǒng),擁有自己的車輛調度、貨箱裝車、路徑設置、時間分配等核心算法,除自有倉配物業(yè)車輛以外,未來將全平臺調用優(yōu)質倉庫及運力資源,建立統(tǒng)一配送安裝標準,實時聯(lián)動店面銷售狀況和裝修工地現(xiàn)場,極大提升了家裝產業(yè)鏈的效率。目前園區(qū)倉庫業(yè)務快速推進,已確定入駐智慧園區(qū)的品牌包括IMOLA、唯寶、漢斯格雅、杜拉維特、卡德維、柏麗、博世、阿里斯頓、歐美佳電、浪鯨、ToTo、摩恩、卡德維、艾綠、崔佧、斯帝羅蘭、喜臨門、博洛尼等眾多主流家居建材品牌。


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輕資產的背后,是對運營管理的重投入。居然智慧物流平臺背靠居然之家,擁有強大的前端業(yè)務資源,可實現(xiàn)家居全品類統(tǒng)倉配送安裝;在配送上,自有車輛與合作模式并行,與宅急送等運力公司合作,同時通過智能系統(tǒng)打通整個服務鏈路,實現(xiàn)全過程可視化、標準化、智能化。通過信息系統(tǒng),實現(xiàn)從報價、操作、反饋等每個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的及時抓??;裝配業(yè)務在與外部公司合作的同時,自營團隊也同步運轉,一方面樹立標準流程下的優(yōu)質服務形象,滿足自身業(yè)務(如智能化系統(tǒng)操作等)正常運轉,另一方面補充外部合作團隊的一些業(yè)務能力短板,做到有備無患。


作為居然之家家裝大生態(tài)的“腿”,智慧物流平臺通過互聯(lián)網(wǎng)輕資產運營模式,大幅度提升業(yè)務在線程度,狠抓線下服務能力,真正讓家居家裝行業(yè)生態(tài)這個“巨人”落地奔跑。


繁工程 簡服務


家居物流配送是一個相當復雜的過程,而居然智慧物流平臺卻讓整個過程有條不紊。不同于傳統(tǒng)的物流模式,居然之家智慧物流平臺在商流和物流分離的基礎上,通過對供應鏈系統(tǒng)、區(qū)域中心倉、定制加工、送配裝一體化等方面能力的建設,提升家裝全鏈路線性服務能力,實現(xiàn)效率的優(yōu)化和服務的改善。


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在倉儲方面,智慧物流平臺通過智慧倉儲系統(tǒng)的研發(fā),提高倉儲作業(yè)能力和效率。實現(xiàn)貨品自動掃碼出入庫,自動傳輸系統(tǒng)、AGV等智能設備的應用提高貨品安全性和周轉效率,為廠商及時提供貨品庫存數(shù)據(jù)分析,避免貨物積壓和庫存不均衡。


與此同時,通過建立智能環(huán)保的定制加工核心服務能力,實現(xiàn)減員增效。上線自動化流水線加工設備,具備同時為石材、瓷磚、木地板等多品類建材加工的能力,可實現(xiàn)7*24不停工。采用完善的給水循環(huán)凈化系統(tǒng)、6S管理標準配合大功率除塵及UV光氧環(huán)保設備,在智能、環(huán)保方面也是物流園的一張新名片。


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 在送配裝一體化方面,智慧物流平臺通過自主研發(fā)的OMS(訂單系統(tǒng)) 、WMS(倉儲系統(tǒng))、TMS(配送系統(tǒng))、DMS(安裝系統(tǒng))實現(xiàn)智能合單,智能配載集約送配裝一體化,避免商家多次送貨,消費者多頭收貨的問題,將家裝配送次數(shù)由原來的幾十次縮減至 3~5 次,送裝效率極大提升。


智慧物流平臺對于廠家而言,實現(xiàn)的是RDC(區(qū)域配送中心)的功能,對經銷商或終端消費者是DC(配送中心)的功能。平臺致力于為商家提供數(shù)字化全方位解決方案,讓商家專注于市場銷售和運營管理,告別傳統(tǒng)的租倉難、加工難、配裝管理難、時效不可控、客訴繁瑣等諸多問題。較傳統(tǒng)模式相比,集約化、數(shù)字化的管理讓家居物流成本降低10%以上,提升商家利潤;而在C端服務方面,消費者可以預約配送時間,減少收貨次數(shù)、查看配送進度,評價服務,減少等待時間。與此同時,智慧物流平臺自建送配裝一體化服務團隊,對服務人員嚴格考核,持證上崗,同時制定多個讓消費者參與其中的考核標準,實現(xiàn)高品質交付,改善消費者服務體驗。


園有界 能無限


目前,京津冀協(xié)同發(fā)展已經成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。中央“十三五”規(guī)劃提出,京津冀協(xié)同發(fā)展要優(yōu)化城市空間布局和產業(yè)結構,有序疏解北京非首都功能,在交通一體化、生態(tài)環(huán)境、產業(yè)對接三個重點領域率先突破。隨著北京非首都核心功能不斷疏解,低端倉儲物流設施面臨調整,部分家居建材商戶面臨租倉難、搬倉頻繁、配送安裝不及時等困難。



天津寶坻智慧物流園區(qū)雄踞京津冀中心交通樞紐區(qū)域,坐擁得天獨厚的位置優(yōu)勢。園區(qū)位于天津寶坻城區(qū)北環(huán)路(G509國道)旁,處于京津冀區(qū)域交通中心位置;緊鄰京哈和津薊高速,距北京、天津、唐山載貨運途均在1小時左右;近鄰天津港、曹妃甸港、京唐港、秦皇島港,物流通達;京濱、京唐、津承三條城際高鐵今年年底前將匯集于寶坻南站,出行方便。


首個智慧物流園業(yè)務范圍輻射京津冀地區(qū),順應京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略,為京津冀家居建材廠家、商戶提供倉儲、加工、配送、安裝、售后等一體化供應鏈解決方案,滿足商戶需求,具有良好的應用前景。


未來,公司將以京津冀智慧物流園為樣板,在積累經驗的基礎上逐步在全國重點區(qū)域復制推廣,自營、合作的方式并行,形成居然之家智慧物流品牌效應,打造居然之家新的核心業(yè)務板塊和品牌亮點,構建全國性的家居物流服務網(wǎng)絡。與此同時,居然之家智慧物流平臺將逐步向行業(yè)和社會開放,打破邊界,實現(xiàn)平臺化運營,同時接入居然之家本地化家居零售平臺洞窩App,讓整個家居生態(tài)閉環(huán)的價值真正體現(xiàn)出來。


在深挖萬億級市場的同時,居然之家智慧物流平臺將在數(shù)字化的加持下,為實現(xiàn)“讓家裝家居快樂簡單”的企業(yè)使命,協(xié)同產業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)和資源,持續(xù)沉淀自身線性服務能力,構建數(shù)字化時代新零售商業(yè)模式的基礎支撐,讓設計、家裝、家居建材銷售、到家服務全產業(yè)鏈服務的閉環(huán)真正落地“行走”,解決家居大件物流“最后一公里”服務的痛點。

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